よくある課題

リクルート

必要な人材を集められない

• 人手が足りない
• 採用したい人材を確保できない
• 採用活動を担当できる社員がいない

会社や仕事の魅力を伝えられない

• 仕事内容を求人票だけでは正しく理解してもらえない
• 職場の雰囲気を応募者に伝えられない
• 会社の将来性や魅力、他者との違いを理解してもらえない
• 経営者の人柄や考えを応募者に伝えられない

採用時の認識を揃えられない

• 採用後に「想像していた仕事と違う」と離職される
• 面接担当者によって説明内容が違う

ノウハウの伝達・教育

教育体制を整えられない

• 教育計画が整備されていない
• 教育を担当する人材・時間が不足している
• 教育内容が担当者ごとに統一されていない

技能や業務を継承・標準化できない

• 熟練者の技能やノウハウを若手に継承できていない
• 引き継ぎや業務に必要な資料が活用されていない
• 業務手順が部署や拠点ごとに異なる

教育の定着を確認できない

• 研修内容が社員ごとに定着しているか確認できない

従業員に合わせた教育が追いつかない

• 外国人従業員に手順や注意事項が伝わらない
• 非正規社員や短期雇用者への教育が追いつかない

ミスやエラー

仕事の品質を保てない

• 同じ仕事でも担当者によって品質が変わる

安全や対応手順を現場に浸透できない

• 安全上の注意、予防策が現場に浸透しない
• インシデント発生時に何をすべきか共有されていない
• 規則や方針を周知しても守られない

営業・販促

会社や商品を新しい相手に知ってもらえない

• 新規顧客を開拓できない
• 新商品を発表しても認知されない
• 既存顧客以外へ会社の存在を知ってもらえない
• 展示会で来場者に興味や内容が伝わらない
• イベントの開催を広く伝えられない

会社や商品の価値を伝えられない

• 取引開始前に、自社の技術力や魅力を伝えられない
• 会社の価値をうまく説明できない

顧客との関係を販売後まで続けられない

• 顧客との関係を製品販売後まで継続できない

その他

社内で必要な情報や対応手順を共有できない

• 会社の理念や経営方針が社員に浸透していない
• 社内で同じ質問が繰り返される
• 相談方法や対応手順が社員に知られていない

会社の歴史や価値を記録・継承できない

• 会社の歴史や理念が記録されていない
• 事業承継を社内外へ適切に伝えられない